石狮12331食品药品安全投诉举报热线 258件投诉举报件件件有回音

　　日前，记者从石狮市市场监督管理局获悉，12331食品药品安全投诉举报热线自开通以来，半年内共接到各类群众诉求件432件，受理的有效诉求件328件；其中投诉举报类258件、咨询类70件。所有投诉举报均按时限办结，办结率及反馈满意率达100%，已经成为石狮市食品药品投诉举报的主要渠道之一。

　　记者获悉，我市食品药品投诉举报热点主要集中在餐饮环节的饮食卫生问题及流通环节的销售过期产品、三无产品或假冒伪劣产品等问题。

　　为充分发挥12331投诉热线的作用，石狮市市场监督管理局通过报刊媒体、公众微信号和发放宣传图册等方式，积极开展“12331”热线宣传工作，统一受理食品（含食品生产、流通和餐饮服务环节）、药品、医疗器械、化妆品质量安全方面的违法违规行为的投诉举报；同时严格按《食品药品投诉管理办法》有关规定，做好受理、办理、反馈等工作，切实做到“件件有落实、事事有回音”。

　　据悉，石狮“12331”热线接诉时间为法定工作日的上班时间，如需要在下班时间、周末或法定节假日进行食品药品质量安全投诉举报的，可拨打食药监局值班电话：88885951。（记者  谢艳  通讯员  庄君斌）