泉港区直机关工委培育26个党员服务品牌
“培育26个机关党员冠名服务品牌,让党员干部在服务群众中增强党性意识……”“机关党旗红,‘五个泉州’在行动”主题实践活动开展以来,泉港区直机关工委在区直机关各级党组织中积极实施“创牌亮旗”和“示范表率”行动,以持续深化党员冠名服务品牌创建活动为载体,充分发挥党支部战斗堡垒作用,引领机关党员干部在全区各行各业中展现形象、树好标杆、凸显作为,助推“五个泉州”建设。
服务民生 扶危济困“救急难”
针对“救急难”工作中普遍存在的群众对救助政策、流程不熟悉,造成“求助无门”的状况,泉港区民政局党支部成立以党员冠名的“志云救助咨询工作站”。该工作站配备党员业务骨干负责接待群众求助,实行首问负责制和转介工作制度,在全省率先开通“12349”社会救助热线,建立起化解急难问题的“绿色通道”。
“志云救助咨询工作站”成立以来,累计接待群众咨询900多人次,救助困难群众约130人,协调落实救助资金约120万元。在工作站影响带动下,区民政局党支部又根据不同的岗位特色和部门职责,成立以党员名字命名的“春付婚姻家庭调解室”、“其法殡葬服务中心”等,为弱势、困难群众服务。
以“志云救助咨询工作站”为标杆,泉港区广泛构建党员服务网络,全区共配备“救急难”专职工作人员约150人,其中党员工作者96人,推动区、镇(街道)、村(社区)三级救助信息平台建设,实现所涉及的救助项目、申请对象、办理程序、救助结果等17项救助内容联网共享。
服务群众 架起办证“连心桥”
近日,家住泉港区峰尾镇的聋哑人林先生,激动地竖起双手大拇指,对泉港区行政服务中心食品经营许可咨询服务站的工作人员打起了“谢谢您”的手语。
林先生打算在泉港区峰尾镇开一家小吃店,需要办理《食品经营许可证》,因为言语沟通上的障碍,在食品经营许可咨询服务站窗口急得团团转。市场监督管理局党支部的党员余文贞在发现林先生的特殊情况后,主动靠前,耐心地与林先生进行“笔谈”交流,引导他填表格、画现场布局图,帮忙复印、提交材料,并当场受理了林先生提交的许可申请。
作为“余文贞党员食品经营许可咨询服务站”的冠名党员,余文贞长期在一线窗口服务,深知群众来办事,不但需要工作人员“热心”服务,也需要工作人员“耐心”解答和“细心”帮助。为此,他创新推出了“一纸全告知、二制全范本、三填全表格、四讲全重点、五发全标准”的“五全服务”,让申请者轻松把所需要的证件拿到手。
“五全服务”和“三心”为民服务,不但为办事群众节约了办证时间、减轻了办证压力,也为该区行政服务窗口树立了“诚信、规范、高效、便民”的良好形象。
服务三农 为群众当“泥腿子”
眼下正是农忙时节,也是泉港区农林水局党员连育明一年中最忙碌的时候。他带着农技专家,走进田间地头,开展作物栽培、植物保护和作物育种等农业技术指导,被群众亲切地称为“党员泥腿子”。
连育明长期扎根基层一线,从事农业技术推广工作,多次荣获省市区农业战线先进个人。2016年,在区直机关工委的指导下,他成立“育明农业技术推广服务站”。该服务站充分利用“12316”服务热线,为农民群众和农资企业提供农资服务,加强对农民群众、家庭农场、种养大户、农民专业合作社等新型农业生产主体的服务指导,成为服务“三农”的一支尖兵队。(记者 吴宗宝 通讯员 庄建国 庄国辉)