平安人寿泉州公司：好服务，在平安

　　平安人寿泉州公司柜员小黄接到一位客户咨询办理贷款业务的电话，客户称因自己工作地点离市区较远，周边没有大型客服网点，平时工作又繁忙，没有时间到柜面办理，希望能安排服务人员上门服务。柜员一边接听电话，一边查询保单的信息，发现此单的业务员已经离职，但贷款又要本单业务员才能代办。正当烦恼时，细心的柜员小黄在查询保单信息时发现该单投、被保人是同一人，且客户以前到柜面开通过一账通权限，并且有授权为高级权限。于是柜面人员先向客户解释了不能服务人员代办的原因后向客户介绍了一账通的简单便捷。客户表示理解并接受了通过网络办理。柜员小黄耐心地指导客户一步步通过一账通办理完成了贷款业务，真正做到让客户足不出户，动动手指就完成大事。

　　客户操作完毕后，连连称感觉非常棒，并对柜员的服务态度和效率给予了由衷的赞许。