平安人寿：妥善处理突发情况

　　某日，平安人寿泉州公司客服中心职场停电，恰逢客户高峰期。

　　这一天，很多客户到门店办理保单缴费等相关业务，为保证客户需求及时得到妥善处理，平安人寿泉州公司客服部及时与行政部门沟通，快速启动应急预案：成立工作小组安抚客户并对来访客户进行分流，安排专车接送客户到临近的其他柜面进行业务办理。客户对公司的快速响应机制表示肯定。

　　客户王女士称，她住的地方比较偏，特地大老远过来的，看到没有电，心想，完了肯定还得再来一次了。没想到工作人员能这么贴心地安排人员快速地为她办好业务。王女士连连称赞平安人寿果然是专注服务的好公司，遇到这事都能处理得这么好。在场的其他客户也对公司的快速响应表示非常肯定。

　　近几年，平安人寿始终围绕：简单、便捷、友善、安心的服务理念，在开展多渠道服务的同时，更是不断优化服务流程，提供各种特色服务满足客户不断需求。