平安人寿泉州公司：想客户所想

　　不知道从什么时候开始，市场上充斥着各种各样的保险产品，许多新生代的保险公司层出不穷，保险市场呈现出“僧多粥少”的局面。在竞争日益激烈的当下，提升保险服务已成为各家保险公司争夺客户的“杀手锏”。好的服务要站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急。

　　日前，平安人寿客服收到客户周某的退保材料，在受理的时候，客服人员发现保单当初的新契约回访没有成功，客户是可以申请全额退款的。跟相关业务员确认后，平安人寿客服人员马上通知客户重新办理，期间没有多大波折。很快，客户领到了退保金额9000多，比普通退保多了将近8000多。事后，客户致电对平安人寿“想客户所想”的优质服务表达了衷心的赞赏。

　　在平安人寿客服部工作，繁忙也快乐，事情虽多且杂，但每做一件事都能解决客户的燃眉之急，这便是我们的价值所在！