平安人寿：全国联网，方便快捷

　　平安集团的日益强大昭示着平安人寿在各方面的日趋完善。无论是衣食住行哪一方面的业务，平安客户都能在全国各地通过平安全国联网的系统办理，方便快捷。

　　近日，平安人寿泉州公司客户苏先生带着身份证要来柜台办理孩子的年龄性别错误更正，平安人寿泉州公司柜面因客户提供的证件不齐全告知客户无法办理信息变更。客户很生气，觉得柜员是在推脱责任，很不能理解。据苏先生反映孩子在北京读书，常年没有回来。柜员急忙安抚客户，并帮客户联系了北京柜面人员，帮客户确认了只要被保人携带其身份证和保单原件就可以办理成功。并跟客户解释因平安的系统是全国联网的，客户到哪里都可以办理业务，只要证件材料齐全，又因被保人已经是成年人，也需被保人亲自办理才可。在柜员的安抚和解释下，客户收起了怒气，同意让被保人前去北京柜面办理。

　　柜员的积极应对和耐心赢得了客户的认可，也让客户认识到平安人寿的强大，体验了平安人寿“友善安心，方便快捷”的服务理念。