丰泽数字信息平台全覆盖 实现城管问题时时有人管

　　今年，丰泽区在全市率先实现“数字城管”全覆盖，基本形成了“及时发现问题、及时处置问题、及时反馈结果”的运行机制，迈出了城市管理现代化重要的一步。

　　数字信息平台全覆盖

　　据了解，丰泽区早在2013年就安排了130万元“数字城管”平台建设专项资金，此后每年落实350万元用于数字城管专项运行。目前“数字城管”平台已形成聚“眼”成界、聚格成网、聚类成焦的“三聚成焦”总布局。

　　“数字城管”平台共享公安系统、教育系统等100多个全球眼视频监控资源，全方位监控20个城市管理重点区域，随时掌握城市管理现状、问题及处置情况。同时，运用3S空间信息、工作流、计算机网络、无线通讯等现代信息技术，将管辖区域按每1万米为单元划分为44个工作网络。

　　该平台将城管信息分为“部件”、“事件”两大类，其中，“部件” 分为七大类88小类共有41万多个，主要包括公用设施类、道路交通类、园林绿化类、房屋土地类等；“事件”分为六大类71小类，主要包括市容环境类、施工管理类、宣传广告类、街面秩序类、突发事件类等。通过对每个部件进行编码，实现卫星GPS定位，直观显示各网格单元全局情况。

　　城管问题时时有人管

　　为使城市管理案件处置精确、快速、高效，丰泽区在44个工作网格中设立8个责任区域，实行信息采集员组长负责制，并依重要性和敏感性分为三类区。要求每一位采集员在岗时间需达7个小时以上，在固定的巡查路线中，每2小时巡查一次一类区、每四小时巡查一次二类区、每八小时巡查一次三类区。收集来的管理问题由10名坐席员按照分层分类交办原则，横向交由相关责任部门落实，纵向交由各街道处置，并负责做好核查、评价等工作。

　　截至目前，平台共发现并核实处理各种城管问题15.6万多宗，及时结案率达99.94%；召开联席会议23次，开展联合执法50天次，出动执法人员2.04万人次，联合解决各类问题11.6万多宗。同时，为了使工作更及时，平台开通12319城管服务热线，全天候受理市民咨询和投诉。

　　从城管“数字平台”开始运行至今，小到路灯不亮、井盖缺失，大到各种部件附近突发事件，件件难逃“法眼”。问题及时解决率由刚运行时的30.8%提升至96.8%，单件问题处置时间也由7天缩短为5.7个小时。至2014年10月，平台共采集立案案件15.4万件，占市级平台信息采集总量75.7%，部门处置结案案件12.2万件，采集员自行处置案件2.7万件，结案处置率达96.8%。 （郑玲玲）