丰泽工商树立争创一流理念 争创“人民满意单位”

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，丰泽区工商局自我加压、拉高标杆、主动作为，在丰泽区委、区人大、区政府和上级工商部门的正确领导下，树立“为民、务实、清廉”和“争创一流的服务质量、争创一流的行政能力、争创一流的队伍形象”的理念，积极争创“人民满意单位”，取得明显成效。

以优质服务让人民满意

　　针对与群众利益相关的扶持政策、优惠措施推陈出新的问题，丰泽区工商局以工商登记制度改革为着力点，全力扶持各类市场主体发展。设立专门咨询窗口，通过实践“一对多”、“面对键”的远程登记新模式，受理企业名称预先核准。开展预约服务和电子叫号，方便群众，提高办事效率。

　　同时加强政府关注的新兴产业等重点领域数据的整理分析，指导企业进行冠国家名登记或进行集团设立登记。此外，该局通过向区政府提出一系列工作意见，促成政府扶持小微企业，支持企业做大做强。

　　今年以来，丰泽区新设企业2259户，比增100.13%；新设立个体户3163户，比增12.96%，全区经济户口总量达3.98万户，增量明显。该局现场办理各项业务总数7502件，满意率高达100%，未出现投诉和效能问题。

以严明执法让人民满意

　　针对群众关心的维护公平公正市场经济秩序、营造和谐消费环境的问题，丰泽区工商局顺势而为，牵头开展市场经济主体网格化监管工作，有效解决了基层工商所执法力量不足导致监管“盲区”的问题和“宽进严管”监管模式下后续监管强化的难题。

　　通过不断提升执法效能和延伸12315行政执法体系，该局今年以来共查处各类案件375件，比增13%，受理的787件消费者投诉全部结案，为消费者挽回经济损失98.5万元。

　　该局不断强化监管执法力度，配合开展创建全国文明城市整治行动，共立案查处各类违法案件111起。加强无证无照经营整治工作，查处各类无照经营案件215起，创建12条“零无照经营一条街”。开展安全生产大检查和安全生产重点领域专项整治百日行动，查处各类无照经营案件144起。

以优良作风让人民满意

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，针对社会各界和群众反馈的意见、建议，丰泽区工商局本着“耐心听取、虚心接受、静心思考、狠心整改”的态度，认真抓好整改措施落实。在整改过程中坚持做到“六不放过”，即全体干部对争创活动的思想认识不提高、不到位不放过；查找问题根源不深入不放过；发现的问题没有制定切实可行的整改措施不放过；落实整改不到位、群众不满意不放过；针对出现的问题没有建章立制加以防范不放过；对违反规定的责任人不处理、干部职工没有受到教育不放过，确保整改工作不走过场。

　　在前阶段的全面整改工作中，丰泽区工商局组织开展学习活动20次，广泛征求意见16条，深入查摆问题10条，制定整改措施10项。

　　近年来，丰泽区工商局连续三届获得福建省文明单位，并在市、区两级文明办组织的省级文明单位初评中名列全区第一；连续八年被区政府评为政风行风优秀单位。该局注册窗口多次被评为“工人先锋号”、“达标窗口”、“流动红旗窗口”。该局12315投诉台被评为首届泉州市“敬老文明号”、2010—2012年度全省消费维权先进集体、12315消费维权示范服务点。（记者 詹伟志）