泉州一用户莫名被办三张手机卡 疑身份证遭盗用

一张身份证莫名被办三张手机卡

用户怀疑身份证被盗用12315介入得到处理

　　近日，市民陈先生使用身份证号码在市区某通讯公司营业厅办理业务时，居然发现自己名下多出了3个陌生的手机号码。陈先生怀疑自己的身份证被人盗用，立刻投诉反映。

投诉

名下莫名多出3个手机号码

　　“我名下的3个号码如果欠费，谁来买单？”说起这事，陈先生十分气愤。他向通讯公司投诉后，工作人员并未否认。一番协商之后，通讯公司表示可以更改这三个号码的个人信息，以保障陈先生的权益。

　　“但是，这些号码的信息将更改成谁的信息呢？是不是可能有其他人的身份证号码也被盗用呢？如果号码欠费，信誉受损，很可能进入运营商的‘黑名单’，对生活和工作带来很大的影响。运营商盗用消费者身份证号码，理应给出相应的赔偿。”陈先生说。

　　协商后未获得相应赔偿，陈先生拨打12315投诉。

处理

号码信息已更改

消费者获得补偿

　　接到投诉后，鲤城区12315投诉台工作人员立即与该通讯公司联系，要求其给出一个让消费者满意的解决方案。

　　通讯公司表示，可以赠送一个优号给陈先生作为补偿。对于陈先生的身份证究竟被谁盗用，通讯公司并未作出解释。在工商人员的调解下，三张手机卡的信息得到更改，陈先生也拿到了一个优号补偿。

　　工商部门表示，运营商在发号时存在诸多漏洞，部分代理商并未严格按照相关规定售卡。如果消费者身份证号码被盗用办卡，并产生欠费的情况，有权拒绝支付。如果对生活和工作造成影响，可以提起诉讼，向运营商索赔。工商部门提醒消费者，办理手机卡应到正规营业厅，千万别买不用登记姓名的手机卡，以免给他人造成困扰。