泉州一琴行承诺“课外辅导”未做到 工商调解退学费
2014-02-12 10:47 来源:闽南网
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闽南网2月12日讯 市场上书法、美术、乐器等课外培训班种类繁多。日前,鲤城工商局开元工商所调解了一起消费纠纷,遭投诉的琴行原先承诺的“课外辅导”做不到,消费者要求其退还学费。
不久前,市民刘女士为女儿报了一个钢琴培训班,该琴行承诺除上课外学员可以免费练琴,还将有老师专人辅导。“钢琴跟书法、画画不一样,我们做家长的不懂,刚开始学最好有人能在旁边辅导。”刘女士被“免费练琴”、“专人辅导”等承诺打动,很爽快地交了学费,一个季度12节课一共1800元。
不过,才上了几节课,刘女士就发现远没有商家承诺的那么美好。先后有几次,刘女士在课余时间陪女儿去练琴,可要么根本没有空余的钢琴,要么老师没空来辅导……刘女士认为,商家无法兑现承诺,故要求退还剩余学费,与商家多次协商不成后,她拨打12315投诉。
开元工商所认为,该琴行不能实现其对消费者的承诺又不同意退还学费,违反了《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,侵犯了消费者的公平交易权,应当承担相应的法律责任。经工商调解,该培训机构退还刘女士剩余课程费用。工商提醒消费者,选择培训机构时不要一味听信商家宣传,对于商家承诺提供的服务应尽量要求以书面形式写入合同,作为维权依据。(本网记者 李秋云 通讯员 黄晓云)
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