后渚边防派出所十佳金点子之首 最美接处警官兵

民警为困难儿童穿上新衣服

警民恳谈会，不少市民都提出了自己的金点子

　　闽南网12月20日讯 开展一个多月的后渚边防派出所“纳群言、集民智、树形象”品牌塑造活动，暂告一段落。其中，“金点子”评选成为此次品牌塑造活动的焦点，引来不少市民朋友的热心参与，或来电建议，或网上留言，让本年度的十佳“金点子”评选充满悬念。

　　在入围的100余条“金点子”中，后渚边防所的官兵和市民代表，共同选出本年度的十强，其中有部分“金点子”已先行试用，也有部分即将推行，这些“金点子”已成为后渚边防派出所的小智库，将为该所明年的警务改革，奠定一个良好的基础。

及时回访报警人评出最美接处警官兵

　　今年拔得十佳“金点子”头筹的，是来自网友“淘小啦_81624”的建议。

　　“以前看到有的警察言语不是很规范，你们能不能在接处警民警中，开展一下评选工作，让市民直接给民警打分，或者提意见，让你们也知道民众的‘心声’！”网友“淘小啦_81624”是后渚某工地的保安，经常与民警打交道的他，对于民警的接处警形式，也有自己的看法，“有时候只是态度上的一些细微差别，就会让处理结果天差地别”，从自己的亲身经历出发，他就在微博上“@后渚边防”，提出这个建议。

　　这一个建议迅速引起重视，目前，边防派出所执勤官兵偏向年轻化，这既是优势也是挑战。年轻官兵工作踏实肯干、富有激情，但是缺乏现场处置经验，容易出现群众满意率不高等问题，“接处警满意率是提升群众满意度的重要途径，也是我们边防队伍执法规范和民警执法水平的直接体现”。

　　为扎实做好接处警工作，进一步提升该所执勤官兵接处警满意率，前日，后渚边防派出所特地开展一场“谁是最美的接处警官兵”评选活动，参与评选的就是近几日的报警人。该所制定“如果您满意，勾个赞”的接处警测评表，表格内提供执勤官兵出警及时、执勤官兵文明用语、执勤官兵接处警公正、处警使用执法记录仪等多个项目供勾选，该所指定专人，在处警完成后1小时内对报警人进行回访，以群众视角反映执勤官兵接处警的服务质量。

　　如回访结果为不满意，由值班所领导及时联系报警人，就不满意警情做好沟通解释。该所对不满意警情的统计、甄别、核实、倒查及问责措施进行详细规定，一经核实不满意警情成立，即按照接警、派警、处警和现场处置等环节进行倒查问责，对相关责任民警进行问责处理。

　　为全面体现评选的针对性，该所官兵集中讨论，依据测评表的非“赞”项目，有针对性地进行改进，同时分享被“赞”的项目接处警经验，最终通过比较测评的分数和其他接处警执勤官兵的推选，评比出“谁是最美的接处警官兵”。

优秀警务室带头作表率

　　近日，从泉州市公安局传来喜讯，后渚边防派出所宝山警务室被市公安局政治部、户政管理支队表彰为2012年度“泉州市公安局优秀警务室”。

　　宝山警务室是后渚边防派出所在东海街道宝山社区设立的一个中心警务室，下辖临近的宝珊花园警务室、后坑警务室、霞露警务室，厨头警务室现有民警2名，治保会、调委会和联防队各1个，聘请联防队员11名，主要负责维护宝山社区的治安。

　　针对辖区流动人口来源广、居住分散、成分复杂的特点，宝山警务室采取分类管理、层层把关的措施，大力推行出租房屋“绿黄红”三色管理法，规范对出租房屋的管理与服务。主动为辖区群众排忧解难，在辖区组织开展“村官党员入村居，扶贫帮困保民生”活动，借助社会资源优势，帮助辖区群众解决致富难的问题，共为群众排忧解难200余次，受到群众的广泛好评。依托派出所“外来人口服务超市”，由社区民警提供相关服务，先后免费为外来务工人员开展集中技能培训3次，帮助就业42人，提供租房服务20人次。

　　同时，在社区民警的组织和带领下，联防队员24小时不间断开展巡逻、设卡、防控，并充分利用辖区治安监控系统作用，加大对人员密集和易发案区域的巡防力度，有效遏制各类违法犯罪的发生。据统计，2012年以来，该警务室共出动联防队员6000余人次，巡逻700多次，先后抓获并扭送嫌疑人70余人次。此外，警务室民警还主动深入辖区，广泛开展矛盾、纠纷、治安隐患排查活动，积极推行“1名派出所法制员、1名社区治保主任、1名当事人家属”与社区民警“3+1”联合调解模式，使一些困扰群众的热点、难点问题得到及时掌握和有效解决，形成群防群治的良好局面。今年来，已经解决群众反映的安全隐患30余起，调处各类矛盾纠纷190余起。

　　这个警务室的先进做法，也让后渚边防派出所的官兵们，萌生以该警务室为带头作用，其他警务室共同学习的想法。目前，该所已多次开展宝山警务室先进经验交流活动，接下去，这些先进经验，也将在辖区各个警务室进一步推广。

阳光行动
关爱困难儿童

　　“谢谢你们，以往家境穷苦，我们只有每逢过年的时候才给孩子买套衣服，去年工作不好找，没地方赚钱，除夕时孩子没能穿上新衣服，我心里一直很愧疚，现在好了，谢谢你们帮我弥补遗憾。”困难儿童的母亲王大姐，看到自己的孩子穿上新衣服、背上新书包，向后渚边防派出所民警连声致谢。

　　为进一步抓好关爱困难儿童工作，推进爱民固边战略实施，12月11日上午9时许，后渚边防派出所联合格林集团及泉州师范学院，开展关爱困难儿童的“阳光行动”。社区民警依据困难儿童的尺码，现场为他们挑选合适衣服，师院学生志愿者与困难儿童面对面交流，拉近彼此的距离。当民警与师院学生志愿者将新衣服给困难儿童穿上时，困难儿童一声声稚嫩的“谢谢警察叔叔，谢谢姐姐”，让该所民警和师院学生志愿者心花怒放。

　　该所注重困难儿童帮扶工作，从生活、学习、心理、健康等方面突出帮扶措施的实用性，通过制定“点对点”的帮扶小组、成立“心理疏导队”等方式，为困难儿童创造良好的成长环境。同时联合泉州师范学院开设“阳光学习班”，让师院学生志愿者以“未来教师”的身份，科学制订辅导方案和授课内容，利用周末、节假日等时间为困难儿童补习功课，全方位保证困难儿童身心健康发展。

警民恳谈会
民众现场建言

　　为进一步贯彻党的群众路线教育实践活动，推进“纳群言、集民智、树形象”品牌塑造，本月9日上午，后渚边防派出所联合丰泽区边防大队组织社区两委成员及群众代表召开“进社区、访民意、听民意、求发展”警民恳谈会，该所的主要领导、丰泽边防大队参谋、社区民警及各社区两委成员、群众代表参加会议。

　　据统计，恳谈会期间，与会人员总计提出意见建议80条，现场解决难点疑点问题12个，达到良好的效果。（本网记者 张凯航 通讯员 吴剑峰 苏剑超 文/图）