网店老被差评不卖行吗 律师：恶意“强买”可投诉

　　律师：不能不卖，否则构成消费歧视；对恶意“强买”行为可走法律渠道维权

　　小雅（化名）在网上开了家卖鞋子的网店，却遭遇几个人老是差评，她向早报法律顾问团咨询，她能不能不卖东西给他们。

　　因为进货渠道多，价格低廉，品质又好，小雅的网店生意越来越好，她就慢慢扩大了网店的规模，并请了几个人帮忙，也引来了某些人的眼红。

　　小雅发现，今年以来，总有几个人购买东西后，给的是差评。刚开始，她以为是鞋子出了问题，就叫对方换货，但对方就是不换货。过后，他们还是照样到小雅的网店买东西，无一例外的是留下的还是差评。几次下来，小雅感觉，对方是故意找茬。

　　“持续不断的‘差评’，影响了店里的生意，大家在选择购买东西的时候，很在意这些评价。”小雅说，不想卖东西给这几个“差评师”，但对方却将钱汇入她的账户，并下了单。

　　“这简直是‘强买’嘛！”小雅咨询，她开网店，跟客户形成的是怎么样的一种法律关系？她可否不卖东西给这几个故意找茬的顾客呢？

　　陈有林律师：目前的网上交易主要有两种方式:点击方式和在线拍卖方式。如某网站上表现为“一口价”和“竞拍出价”。在这两种交易方式中，要约、要约邀请、承诺的界定也不尽相同：“一口价”是指商品的价格是固定的，买方需要以这个价格购买商品。在网络上浏览商品时，如果看到商品图片下方有“立即购买”的字样，就说明它是一口价的。选定商品后，点击“立即购买”并填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料，进行购物确认后，即真正购买了商品。首先，卖方在网上发布商品信息的行为，是要约还是要约邀请?要约是希望与他人订立合同的意思表示，要约发出后将产生一定的约束力，要约人违反有效要约，须承担法律责任；要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，是订立合同的预备行为，没有法律意义。如果销售者列明了价格或有效期限，应属于商品的标价陈列，视为要约；其他商品信息则属于销售者通过网络服务器将相关信息传送给用户，属于商品价目表的寄送，应视为要约邀请。根据小雅的介绍，如果她在网上以固定价格销售产品是属要约，客户下订单并承诺付款即为承诺，小雅收到承诺信息时双方的买卖合同就成立，合同成立后小雅就应该履行交付商品的义务。因此，小雅不能拒绝卖给客户产品，如果单独拒绝某个人购买商品就会构成消费歧视。至于小雅所说的故意“差评”问题，事实上这种行为是损害商品声誉行为，对此行为你可以向网站公司投诉或向法院提起诉讼，如果严重损害你的商品声誉，造成你重大损失或有其他严重情节的，该客户行为就涉嫌损害商品声誉罪，你可以向公安机关报案。