市民对窗口服务不满 可现场举报

　　海都网-海峡都市报闽南版讯 今后，去泉州市行政服务中心（以下简称“服务中心”）办事时，对窗口服务不满意，可当场举报。

　　昨日起，服务中心在一至三层办事大厅，增设了巡查人员，以规范窗口工作人员的服务行为和服务质量。如果有窗口出现服务态度粗暴的现象，和不一次性告知相关事项、需用材料等现象，市民都可就近向巡查人员举报，由巡查人员现场督促整改。巡查人员根据举报内容，扣除窗口工作人员的相应分数，影响其评优评先。

　　除监督窗口工作人员服务态度和办事效率外，巡查人员还将查看窗口人员上班是否存在迟到、早退、脱岗等情况。对情节严重的，如服务态度粗暴、上网玩游戏、聊天、看影视、炒股票、听音乐等，除每次发现均予扣分外，经教育仍未改正的，服务中心管理处将会同泉州市效能办按相关规定处理。 （本网记者 陈丽娟 实习生 李琳）