泉州车站人工售票“门庭若市” 自助售票机“门可罗雀”

春运高峰热浪阵阵袭来，连日来，记者走访我市汽车站了解到，车站不仅增设了售票窗口，还启用自助售票机方便市民购票。然而，客运站工作人员表示，虽然目前有窗口售票、自助售票机、网络订票、电话订票四种，但在售票比例中，传统的人工售票占了六成以上。

自助售票机“门前冷落”

日前，记者在长途车站看到，虽然已经增设了售票窗口，但买票的市民仍排着老长的队伍。曾先生是我市一名外来务工人员，在窗口排队已经近半个小时。曾先生告诉记者：“亲自来窗口买票，心里最踏实，可是没想到，队伍有这么长。”在售票现场，像曾先生这样排着长队买票的市民可不少。

记者发现，售票现场有一幕场景反差极大，就是在排队购票队伍的一旁，放置了三台自助售票机，然而，与售票窗口不同的是，自助售票机可谓“门前冷落”，形成了鲜明的对比。

记者在自助售票机旁驻足观察，有近10名市民来到自助售票机前尝试购票，然而，在20分钟内，仅有一名市民通过自助售票机购票成功。

记者体验自助售票流程

为何自助售票机的购票成功率这么低？带着疑问，记者采访了多位通过自助售票机购票失败的市民。多数市民表示自己不大懂购票流程，“不大会操作，按了老半天没搞懂。”还有一位市民说：“刚才操作到最后一步了，才发现要用银行卡付款，可是我没带卡。”

对此，记者也体验了一把自助购票，按照流程提示，记者先填入了时间、地点，进入班次查询，然后是座位选择及购买票数，最后就可以进行付款。估摸了一下时间，若扣除排队时间，自助购票约在5-10分钟内即可完成。记者体验发现，只要认真按照提示操作，不仅可以选择日期，还可以自己选择想要的座位，其实较为方便。

故障售票机尽快维修使用

记者体验自助购票当天，该汽车站仅有一台自助售票机可以使用。然而，本月1日，记者再次来到该汽车站发现，自助售票机上均贴出了“机器故障、暂停使用”的标签。市民呼吁，希望汽车站的自助售票机能尽快维修投入使用，方便购票。

“售票机对我们来说，是新科技了，虽然有流程提示，可是实际操作起来，还是有些困难。”一农民工胡先生希望汽车站应在自助售票机处安排工作人员，指导市民购票。（记者 骆佳佳）