住酒店还未退房 住进其他房客

在酒店住宿后，房客还未办理退房手续，房间内竟然已有其他房客入住，这让消费者蔡先生很震惊。昨日，经石狮工商执法人员调解后，商家向消费者赔礼道歉，并承诺为消费者提供一天免费住宿。

N华健 庄君斌

　　本报讯 在酒店住宿后，房客还未办理退房手续，房间内竟然已有其他房客入住，这让消费者蔡先生很震惊。昨日，经石狮工商执法人员调解后，商家向消费者赔礼道歉，并承诺为消费者提供一天免费住宿。

　　3月30日，来石狮出差的蔡先生入住了石狮市区的一家酒店，房费一天200元，他交纳了押金500元。3月31日，他由于业务较为繁忙，一直到晚上10点多才回到酒店，不料当他刷卡开门后，却发现酒店房间内住着其他房客。一开始他还以为自己走错房间，但经了解后发现，原来酒店已经给他办理了退房，并让其他顾客入住了。蔡先生对此十分不满，要求酒店作出解释并赔礼道歉。但酒店服务员态度恶劣，不予处理。无奈之下，他只好选择向石狮工商部门投诉。

　　昨日，经石狮工商执法人员组织，双方进行了调解。经调查，由于酒店清洁人员在打扫卫生时，发现蔡先生房间内已经没有任何行李，再加上蔡先生回来时已经很晚，酒店工作人员才会误以为蔡先生已经离开，将房间给了其他客人。经调解，酒店经理当场向消费者赔礼道歉，并承诺为消费者提供一天免费住宿。