【泉州抗疫日志】她与病毒“赛跑” 每天打着无数个电话

　【开栏语】

　　生活，不可能永远一帆风顺。岁月，也不会永远静好如初。泉州一场突如其来的疫情，打乱了许多人的工作、生活。

　　面对如此变故，在这座古老而又爱拼敢赢的城市，我们听到许多故事值得书写，我们看到许多情景值得记录。

　　有种心理，叫坚毅刚强。有种人群，叫逆向而行。

　　只要万众齐心，做好疫情防控工作，只要心中有爱，做好各自应有奉献，相信，风雨之后的彩虹，定当更加绚丽温暖！

　　闽南网4月9日讯（闽南网记者 黄紫燕）“‘泉’力以赴，同‘州’共济，相信在所有人的共同努力下，一定会打赢这场疫情狙击战，让我们静候刺桐花开！”安溪县中医院五官科护士高淑娟如是说，脸上挂着微笑。

高淑娟正在做流调工作

　　突如其来的疫情，扰乱了我们平静的生活。3月18日凌晨两点半，接到支援泉州丰泽流调工作的紧急通知，高淑娟匆匆地收拾行李后，便早早地出发前往集合点，踏上前往“泉”城的支援道路。

　　一路上高淑娟和同事们见证了泉州这座千年古城不曾有过的安静。昔日繁华的街道变得冷冷清清，没有川流不息的车辆，没有熙熙攘攘的人群。取而代之的是高高拉起的警戒线，各个出入口的管控以及排着长队等着采集核酸的人们。

　　“去年，我参加过流调专班培训，没想到这次就派上用场了。”高淑娟告诉记者，流调在疫情防控中起着至关重要的作用。她介绍，简单来讲“流调”工作就是通过病例，了解其基本信息、共居者的情况、以及病毒潜伏期病例所到过的地方、接触过的人群等。通过病例的活动轨迹，接触人群，抽丝剥茧排查出病例的密接者，次密接以及疫点，整理汇表，在规定时间内上报，以便能够及时将密接者转运管控，并对疫点进行消杀，尽可能地防止疫情外扩。

　　“一到目的地，简单学习了一下流调工作的整体流程，分配好任务后，我们就进入了紧张的工作。”高淑娟说，一遍又一遍地打电话、推消息，问受流调者，去过哪些地方？接触过什么人？有没有戴口罩？与病例什么关系？最后接触是什么时候......是她和同事们每天都在重复做的事情。一天下来，有时候接到的文件数多得数不过来，需要整理的内容、建立的表格一堆又一堆；每天打无数个电话，即使嗓子问哑了，看电脑盯到眼睛发涩，腰酸脖子酸的，也不敢有丝毫懈怠。高淑娟认为，自己正在和病毒“赛跑”，必须“跑”在病毒前面，及时切断传染源和传播途径，才能获得最终的胜利。

　　流调工作的时间是不确定的，需要24小时轮转，全员在岗在位。由于随时都会有阳性病例出现，不管多晚，一接到任务，高淑娟和同事们就立即进入工作状态，有的一个病例就要打几十个甚至上百个电话，直至完成当天分配的任务为止。

　　流调过程也不是一帆风顺，需要耐心沟通。高淑娟说，由于情况紧急又特殊，有时候大半夜就开始流调，受流调者接到电话就不太“友好”；有些人甚至会把她当成诈骗犯，没等她说完就挂了；有的号码错误打不通......但不管遇到什么样的困难，总是得想方设法打通他们的电话，耐着性子跟他们解释沟通，直至对方理解接受并配合流调。

　　3月20日起，高淑娟又加入支援鲤城区流调工作的队伍。她希望疫情早点过去，“刺桐花”早日盛开。