访谈漳州芗城区芝山社区主任兼书记白小丽

小白之所以叫小白，不是因为她年纪小，40多岁的白小丽可是芝山社区的“老大姐”呢。只不过在社区居委会工作了17年，即使当上了主任兼书记，大伙儿对她那股亲切劲儿怎么也改不了，依然“小白、小白”地叫着。漳州芗城区芝山社区主任兼书记白小丽： 事情到头上了，就要做完
N见习记者 郑娟娟
 实习生 方锦燕

　　本报讯 小白之所以叫小白，不是因为她年纪小，40多岁的白小丽可是芝山社区的“老大姐”呢。只不过在社区居委会工作了17年，即使当上了主任兼书记，大伙儿对她那股亲切劲儿怎么也改不了，依然“小白、小白”地叫着。

　　“其实应该叫我老白”，白小丽打趣地说。的确，在社区工作方面，她经验丰富，资历最老。可尽管如此，厝边的大小事还是时常让她发愁，说不苦不累那是假的，不过小白说，做这份工作“首先要喜欢，要有热忱，更多的是一份坚持的勇气”。

吃力不讨好的工作ＶＳ 用不完的热情

　　居委会的工作工资不高，在别人眼里还有些吃力不讨好，可小白对此总有用不完的热情。这不，社区里的失业人员就引起了她的重视。

　　小白召集了居委会的五个姐妹，开始商讨解决方案。她们通过私人关系努力帮失业人员找工作，还利用辖区内一些单位的优势，建立定期合作关系，比如辖区内的新华都超市。社区里的哪个居民失业了，芝山社区的工作人员就主动联系，上门为居民介绍工作。

　　上个礼拜，社区一位独居妇女在新华都顺利当起了保洁员；一位居民在新华都当营业员，每月能赚1700元。
　　
居民的严格要求ＶＳ 认真细致的工作

　　芝山社区位于市政府大院内，辖区5000多人，60岁以上的老人近700位，有些还是老干部。他们对居委会的服务工作要求比较严格，期望值较高。小白说：“要保证让他们满意，需要投入更大的精力，不能马虎”。

　　此外，社区流动人口多，也增加了管理的难度。“大多是年轻人，比较冲动，有时上门做工作，工作人员也只能耐心地解释工作情况，有时甚至会有敲门不开的，各种情形都遇到过。”小白介绍，居民流动性大的工作难度最主要体现在计生工作方面，很多“空户口”（户口在社区内，人不在此居住的），很难联系、统计；而居住在社区里的居民，居委会工作人员只能见缝插针地挑时间上门找人，常常是很多次找不到人，只能等到晚上别人下班后再去。

鸡毛蒜皮的琐事ＶＳ 坚持到底的决心

　　在记者问起，工作了那么久有没有总结出一套工作规律。白小丽笑言：“社区工作没有规律可以遵循，更多的是琐事，有百姓身边的大事，也有厝边的‘鸡毛蒜皮’，但大家一找不到解决的对象，就上门找社区了。”

　　一些没有物业的小区，卫生没人打扫了，没有门卫了，电控门坏了，居民找上门，这些通通都得管。灭蟑螂，灭老鼠，居民也会“登门讨药”。之前，社区内的邻里半夜吵架了，居委会的工作人员就要跟着110一起出警。过节时，为困难户送油、送米也要组织社区的志愿者一对一上门。

　　这些繁琐而细微的事情，就是他们工作的全部。按照小白的话，“工作一直重复，也不断有新鲜事发生，很难掌握规律。尽力去做，只要看到社区的困难户不来找我们，就会很欣慰了。事情到头上了，就要做完。即使当下那一刻觉得不想坚持了，但事情过去了，就会继续做居委会的工作。”