做好网上互动服务 让即办件真正一次办成

　　近日，到洛江区行政服务中心领取《第二类医疗器械经营备案凭证》的颜先生高兴地对记者说，"真的很省心，他们这个办证服务QQ很耐心周到，网上材料往来一清二楚，与其说是审批，不如说是服务，很满意。"

　　据食药监洛江分局的工作人员介绍，为方便群众，现在窗口服务把很多事项简化为即办件，但还是有不少办事群众因为提交的材料错漏，不得不多跑几趟才能办成事情。根据这种情况，他们推出了QQ办证服务平台，把网站冷冰冰的表格和事项变成互动指导，提供咨询、预约、预审等功能，群众在家、在单位就做到心中有数，窗口现场工作人员只要核对纸质版和电子版材料无误后即可受理并发证。

　　据了解，泉州市食品药品监督管理局洛江分局审批窗口自2014年8月份进驻区行政服务中心以来，不断优化服务方式，至今已受理各项行政许可253件，办结228件，做到"业务零差错，群众零投诉，人员零违纪"，深得办事群众的认可。