梅列区微城管大作用 提高城市管理效率

　　“图一为徐碧街道列东街街长李凯与工商、公安、城监等成员单位巡查列东街徐碧段，图二为其处置占道经营、流动摊点3处。”7月30日下午3时30分，93位“梅列微城管”微信群成员同时收到李凯发出的两张“微信图片”。这是梅列区提高城市管理效率的一个新平台。
　　7月以来，梅列区充分开发创新自选动作，通过微信互动平台建设，从细节着手，畅通民情收集渠道，搭建“指尖上”的民情终端，创新城市管理工作。
　　“梅列微城管”微信工作群共有涉及城市管理的市、区分管领导，5个镇、街道主要负责人及分管领导，21个社区主任、卫生员，11个城市管理职能部门主要领导、分管领导、联系人及城市管理综合执法大队（原城监大队）主要领导、各中队队长累计93人在线。
　　当群内工作人员深入现场，发现城市“牛皮癣”、卫生死角等问题时，就可抓拍图片配上文字及时上传，让基层工作人员第一时间了解真相，减少中间环节，同时也规避因电话沟通而造成判断错误的可能，充分发挥微信传递信息快捷、真实、形象和留有“痕迹”的特点。同时，也让发现者、落实者、处理者、监督者四方意见交流更顺畅，形成新的图文记录储备档案，让部分工作超前于“流程”之前，避免因走“流程”而耽误工作进展的情况。
　　“梅列微城管”微信工作群开通一个月来，累计受理案件400余件，接收案件照片1400余张，其中最高单日接收案件照片300余张，案件办结率达98%。为切实强化城市管理工作，提高城市管理效率，梅列区将“微信”平台应用到最基层的社区管理工作上，解决社区点多、面广、线长，管理难度大的问题。7月20日，梅列区徐碧街道开通了“三长一网”微信工作群，将辖区内6条街街长、9条巷巷长和部分楼栋长以及徐碧派出所、徐碧工商所、城监中队等执法人员组成一个微信群体。
　　7月21日11时17分，徐碧街道“三长一网”微信群上，一张反映上河城桥头大型广告布破损有碍市容问题的图片一经上传，11时39分，梅列区城市管理综合执法大队随即赶赴现场处置，并发回整治后的相关照片，整个过程仅12分钟。“根据常规城市管理日常巡查工作流程，城市管理往往由专门的城管督查人员先实地巡查，依次归集分类，再行文督办，最后交由各镇（街）、各有关部门落实整改，一个城管案件的完整程序往往要走上4-5天。如今，通过微信工作群，群内工作人员不管是自己实时发现的还是接到举报的城管案件，都第一时间上报微信群，群内根据网格化要求，第一时间理清归属、第一时间派工，处置效率大大提升。”徐碧街道主任朱学奎说。
　　“在微信群里的每个成员都是指挥官，拿着手机，我们就随时在开会，随时在发现问题并解决问题。”梅列区城管办相关负责人周向锋说，“微信群的使用，实现了城市管理的流程再造，解决了城管责任的厘清难题，同时也弘扬了积极向上的团队精神，形成了比学赶超的浓厚氛围。”