蕉城一男子拨打假客服热线维权 被骗2万多元

　　1月6日，宁德晚报曾就岁末年初高发的电信诈骗案提醒广大市民提高警惕，而当天晚上，宁德晚报热线就接到蕉城漳湾陆先生的反映，称由于轻信上网搜索到的天猫退款客服电话，其被假客服骗走卡中余额2万余元。

【受骗经过】

网购欲申请退款 搜到假天猫客服电话

　　记者了解得知，2014年12月26日，陆先生在天猫上购买了一款散热器，但收到货后，陆先生发现产品质量存在问题，便联系了卖家要求退换货。经沟通，卖家答应为其换货，不曾想这回粗心的卖家又把产品型号发错了。由于临近元旦，卖家表示元旦后会给陆先生再发一个散热器，但陆先生等了好几天都没发货信息，多次拨打卖家电话，却无人接听。卖家的服务态度让陆先生十分不满，于是陆先生决定直接向天猫申请退款。

　　1月4日，陆先生上网搜索天猫客服电话，总共搜索到了三个号码，陆先生拨打了其中一个退款号码“4008166550”。

　　“接电话的是一个小伙子，我跟他大概讲了情况后，他说会直接退款给我，但要我把银行卡插到柜员机上面操作才能转账过来。”陆先生懊恼地说，自己当时并未多想，便来到ATM机上根据“客服”的要求进行操作，结果操作一完成，本有2万8千多元的银行卡眨眼就剩下17块钱。陆先生回忆，其间“客服”曾让其输入了一个银行卡号，而其所谓的退款口令其实就是钱款数，原来是自己亲手把钱交到了骗子手中。发现上当受骗后，陆先生随即向蕉城公安分局漳湾派出所报案。

【记者调查】

网上天猫客服电话繁多 不少已被举报

　　了解情况后，记者随后登录相关搜索引擎，输入天猫客服进行搜索，发现经过安全认证的仅有天猫服务热线“400-860-8608”及招商热线“0571-88158077”，但记者拨通这两个号码后，发现这两个电话均没有人工服务功能。

　　随后，记者打开其他被屏蔽的网页，发现标注为天猫人工服务电话或天猫退款电话的可谓琳琅满目，但其中不少号码都已被举报为诈骗电话。

　　随后，记者从漳湾派出所得知，目前，民警已经对陆先生的报警进行立案调查，而案件还在进一步侦查中。民警告诉记者，临近年关，网络诈骗、电信诈骗频发，广大市民一定要加强防范，上网搜索客服电话，应该要选择经过安全软件认证过的号码进行拨打，或者直接从官网查验电话是否属实，先确认再拨打，如需退款、退货还可充分利用在线客服或其他在线渠道进行反馈，切勿轻信没有来源的电话、网站，也不要轻易泄露个人银行卡信息，谨防上当受骗。