宁德屏南3G用户两小时流量达500元 手机流量去哪儿了

　　3G用户，不到两小时，流量莫名流走，手机欠费500元，如果按天计，24小时没关，3G流量费用要6000元!近日，宁德屏南3G用户陈女士就遇到这样烦心事，在发现欠费500元后，及时关闭了相关数据应用。

　　陈女士说，不久前一天清晨，她收到一条手机短信，提示手机上网流量套餐即将超出，建议办理补充套餐，她通过短信办理了20元150M的手机上网流量套餐，定制后不久，手机又收到一条手机已欠费10元的手机短信提醒，陈女士通过网络缴费平台缴纳话费，等登录查询却发现手机已欠费118元。

　　“明明没有使用手机，怎么手机话费不停地涨呢?”陈女士一脸疑惑,到营业厅核实发现已欠费260元，陈女士随即找到营业员核实，一查询吓了一跳，手机已欠费500元。

　　通过查询手机号码通话及上网记录，发现该手机号码在前后不到两个小时内，上网时长67041秒，产生971M流量。陈女士表示“平时在家或者在单位上网都是使用无线网络，不可能产生如此多的流量，且这期间并没有使用手机上网。”

　　经过营业厅手机技术员仔细检查，技术员称是陈女士手机内安装了大量应用软件，软件使用后没有完全退出，这些应用软件自身带有后台自动联网刷新、数据更新功能，致使用户的手机在短时间内产生大量上网流量费用。

　　根据通讯行业就近套餐收费标准，最高流量套餐上限为50元，经12315工作人员多次调解，运营商收取了客户流量费50元，退还消费者流量费450元。12315工作人员提醒广大消费者，在选用手机上网时，要养成良好习惯，定时对手机进行安全检查，及时清理手机恶意扣费软件，没有上网时要随手关闭网络连接开关，以免产生额外的流量费用。

采访手记

“手机流量去哪儿了”

　　有媒体曾报道，如今存在许多“偷流量”手机软件，有些甚至是运营商预装。去年底深圳南山警方查实，深圳某科技有限公司手机软件测试主管刘某，与人合伙在其公司生产的手机中加载非法吸费软件就证明这一点。

　　“偷流量”不仅侵犯用户切身利益，且会让用户对运营商产生不信任，运营商有责任、有义务在设立流量计费封顶、及时告知用户同时，揪出偷流量“黑手”，才能让用户与运营商间建立更好信任关系。（记者 陈翊群 通讯员 王保太）