宁德电信开展专项稽查 四方面提升营业厅服务水平

　　近日，中国电信宁德分公司组织人员，对全市9个县市电信营业厅服务工作进行稽查和明察暗访，并从四个方面提出了提升措施，将有力促进营业厅这一用户主要接触点服务水平的提高。

　　一是加强营业服务的规范化，包括服务环境、营业员服务位、业务受理执行、客户资料审核规范化。

　　二是加强用户信息安全管理。

　　三是加强移动化业务受理，让更多营业人员走出台席，从客户进门即开始“肩并肩”式的提供服务。四是强化自助服务终端使用，确保各地排队机、自助终端、服务评价器等营业设施正常使用。