宁德存在的士“挑客”现象 市民盼的士服务更规范

　　4月1日，由国家质检总局和国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》正式实施。新规对出租车司机行为予以规范，比如，在乘客上车前，不得询问目的地;不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰;会使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语等等。新规实施一周，记者在市区走访发现，多数司机对新规并不了解。

“挑客”现象仍然存在

　　新规中司机不能先问“去哪儿”的规定，引起市民关注。4月5日下午，记者在宁德汽车北站公交车停靠点走访。部分的士司机停车后就急忙问“去哪里?”，当听到乘客说去“火车站”时，司机摇摇头说“不去”，随后就开着空车离开。

　　记者就新规采访了部分出租车公司，多数出租车公司表示目前尚未接到关于执行新规的通知。“不询问目的地，那怎么知道乘客要去哪里?”国泰出租车公司的工作人员反问道。

“的哥”说英语有点难

　　此次新规要求，出租车司机会使用26种中文和英文服务用语。采访中，多数司机表示“学英文没什么必要”。一位年轻的出租车司机向记者“秀”了几个英语单词，例如“Hello”、“Thankyou”、“Where”等。他说，其实一年到头也拉不了几个外国乘客，即使有，他们的中文说得也不差，“只要会几个单词就行了。”

　　对于新规里关于会使用26种英文服务用语，记者咨询了交通部门。相关负责人表示，“来宁德的外国人相对不多，他们通常身边带着翻译，所以新规要求会说英语，对宁德‘的哥’来说不太实际。”

市民盼的士服务更规范

　　对于此次发布的新规，多数市民表示支持。“打车时很少有司机主动问好，或使用这些规范的服务用语。”一位市民表示，如果打车时，听到这些问候，心情也会愉悦些。

　　“我曾经乘坐一辆出租车，看见司机摇下车窗直接朝窗外吐痰，太不文明了。”市民何女士说，希望该规范实施后，宁德出租车行业服务更规范，出租车驾驶员更文明。（见习记者 郑舒）