宁德霞浦顾客预约包厢遭变卦 餐馆退还订金付往返车费

　　日前，宁德霞浦县工商局盐田工商所成功调解一起因预约消费引发的纠纷，责成商家退还订金并承担顾客的合理费用。

　　2月27日上午，刘先生到盐田某餐馆预订了1间包厢，并告诉餐馆老板当天下午6时，自己宴请的8个朋友会来此聚餐。为慎重起见，刘先生还当场向餐馆老板预付了200元订金。

　　没曾想，当刘先生与朋友们在约定时间到达餐馆准备点菜时，老板却称包厢已满、需要等候，这令刘先生在朋友面前很尴尬，刘先生当即要求餐馆退还订金并支付他和朋友的往返车费。刘先生的退款要求遭到餐馆老板的拒绝，随后刘先生向盐田工商所投诉。

　　接到投诉后，盐田工商所立即介入调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应按约定提供;未按约定提供的，应按消费者的要求履行约定或退回预付款，并承担消费者的合理费用。经调解，餐馆退还了刘先生200元订金,并支付其车费80元。（记者 程伟兵 郭辉芳）