龙岩市旅游质量监督投诉系统15日正式上线运行

　　龙岩市旅游目的地门户网站“局长信箱”暨旅游质量监督投诉系统于15日正式上线运行。今后游客不仅可以通过旅游服务热线进行咨询投诉，还可以登录“龙岩市旅游质量监督投诉系统”进行旅游咨询和投诉。

　　该系统涉及质监动态、法律法规等内容，游客可了解国家、省、市旅游法律法规，也可提交相应的信息或进行相关查询。据统计，今年上半年全市质监所共接到旅游咨询投诉397件，经过市、县质监所的积极协调，均已处理完毕，旅游投诉办结率100%，为游客挽回损失10045元。此系统的正式运行，进一步推进了龙岩市智慧旅游城市建设，将有效地推进龙岩市旅游电子政务的建设，有利于提高管理水平，通过旅游行政管理和社会监督，共同打击违法违规行为，积极倡导守法诚信经营，维护龙岩市旅游市场安全、健康、有序发展，更好地促进《旅游法》的落实。（记者 王沐 通讯员 陆文娟 王开富）