龙岩新罗小车小区自家停车位被划 物业是否要承担责任

　　近日，家住龙岩新罗龙腾中路某小区的林先生，因爱车停在自家停车位而莫名被刮，郁闷不已。林先生认为自己每月按规定缴交了停车管理费，车却多次被刮，物业公司该给个说法。然而物业公司却告知他，物业只负责停车场日常管理，不承担车辆保管责任，不承担赔偿责任。

被刮的奥迪车

　　记者了解到，如今恶意损伤车辆、肆意划花车辆等行为屡见不鲜，由此引发小区内业主与物业之间矛盾时有发生。那么，物业公司收取了停车管理费，究竟该承担什么责任，有何职责？作为业主又该怎样维护自己的合法权益？4月24日至25日，记者对此进行了调查走访。

业主：爱车伤痕累累物业无责任？

　　“这是第二次被刮了，去年也被刮过一次，这次还划得这么深，这么长。”4月24日，林先生领着记者来到修车场看被刮得伤痕累累的车。只见林先生的白色马自达车车身左侧，有三四道深浅、长度不一的划痕，这些划痕从车头一直延续到车尾，有些地方甚至已可见底漆。他告诉记者，这些划痕明显是用钥匙或小刀之类的尖锐物品刮的，肯定是有人恶意所为。

　　“我昨晚回来后把车停在自己停车位上，谁知道，第二天上班时发现车被刮了。”林先生说，由于前一天上午他刚洗过车，他肯定车辆就是在停车场内被刮花的。而且这次被刮得很严重，要烤漆的地方很多，随便也得花两三千元。

　　对于爱车被刮，林先生心里很是不舒服，他认为小区物业管理存在疏忽，应该承担相应责任。然而该小区物业公司却告知，停车管理费并非车辆保管协议，不属于职责范畴，所以不负责赔偿。

　　“物业每个月收60元停车管理费是干什么？既然收了管理费，就应该负责，要不然就不用收取，刮花了我也没怨言。”林先生抱怨道，车辆在自己停车位出现这样的问题，物业难道一点责任都没有吗？那业主们每个月都交停车管理费，物业究竟要负责什么？

物业：负责公共服务并不负责保管

　　在中心城区，与林先生有着类似遭遇的车主并非少数，而面对业主的质疑，作为小区管理方，物业公司又是如何解释？停车管理费，究竟管什么？记者就此问题对多家物业公司进行了采访。

　　“目前，龙岩的物业公司与业主之间签订的服务合同都是委托合同，并非保管合同，因此不负责车辆损伤、被盗等。”龙岩某二级资质物业管理公司的相关负责人解释，物业服务合同大致分为三类，即常规性服务合同，针对性专项服务合同，委托性特殊服务合同。而停车管理费是属于常规性服务合同，是属于“一对多”的通用服务合同；而非“一对一”的专项服务合同。

　　该负责人告诉记者，很多业主认为缴交停车管理费，物业就应当承担保管责任，这是对停车管理费的错误理解。所谓停车管理费，是指公共区域的服务管理费用，而非车辆保管费用。具体包括：停车场的公共卫生和照明、监控设备维护、安保人员工资、停车场的秩序维护等等。

　　采访中，记者了解到不少小区都曾发生过类似情况，作为物业公司只能在发生事件后，尽量配合业主调取监控录像，报警或报保险公司处理，同时加强安保人员日常巡查，以避免有人恶意破坏车辆。

　　但如果业主坚持认为物业公司存在责任，业主则需要证明车辆毁损、丢失等，是由于物业的管理不善或失责造成的，然而，取证方面有不小的难度。一般来说，业主应证明物业公司存在管理不善或失责的状况，如：不按规定查验、发放停放凭证，停车设施不规范，或是安保人员未定时巡岗，存在睡岗、脱岗现象等等。然后根据实际情况，由业主和物业公司按照过错程度分担责任。

物业管理站：积极应对分情况处理

　　随后，记者也从新罗区住建局物业管理站获悉，遇到类似情况，物业公司一般是不需要承担责任的，物业公司没有保管私人财产的义务，收取的费用只是车位管理费，而不是车辆保管费。据物业管理站的吕站长介绍，目前，根据我市对于停车管理服务费方面的规定，物业公司每月收取50-60元车位管理费，涵盖停车场公共服务卫生、秩序引导等管理费用。

　　吕站长也建议，当小区发生业主车辆放在停车位被毁损的事件时，保安员不能一味地推脱责任、激化矛盾，需要做的是冷静分析车辆的毁损系人为还是磨损，是在小区内还是在小区外……之后区分不同情况向业主解释，建议物业管理公司针对不同情况分别进行处理。

　　同时，记者也了解到其他城市如业主对车辆有特殊保管需求，可与物业签订专项保管服务合同，根据车辆价值不同，约定具体服务条款及收费标准。（记者 刘菲菲 罗玉文 文/图）