福清消费者购金属晾衣架 收到塑料材质获退1000元

　　翁先生在福清江阴龙江建材店选购升降晾衣架，店员向他推荐一款手柄为金属材质的晾衣架。翁先生就花1690元预订了。半个月之后到货安装产品，翁先生发现这款晾衣架的手柄竟然是塑料材质的。在当地工商执法人员帮助下，翁先生获退1000元。

　　7月初，翁先生在福清江阴龙江建材店选购升降晾衣架，当时店员介绍了一款价值1690元的升降晾衣架，称此晾衣架的手柄部分是金属材质，并拿出产品宣传图册给翁先生看。翁先生花1690元预订了这款晾衣架，双方约定半个月后送货上门。

　　7月21日，商家上门安装完晾衣架，翁先生发现该晾衣架的手柄是塑料材质。“塑料材质和金属材质的手柄价格和使用寿命怎么能等同呢?”翁先生找到商家要求给个说法，商家却以产品无质量问题为由拒赔。23日，翁先生向福清市工商局投诉此事。

　　福清工商部门执法人员到现场调查，发现翁先生的投诉情况属实。工商人员指出，商家的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定。最终，商家与翁先生达成和解，翁先生继续使用安装好的晾衣架，商家退给他1000元。(记者 林安镇 通讯员 陈文 余娇)