仓山学生街美发店免费美容美发为幌子 强制顾客消费

　　“免费美容美发”“免费设计发型”……看到这样的美发广告，要留心。在仓山区学生街，就有不少美发店打出类似的广告来吸引顾客，看似优惠的背后却隐藏着洗头费、药水费、造型费等。7月以来，仓山区工商局接到近10起这方面的投诉。

　　小燕是福州一所高校大二学生。7月6日晚6时许，她去师大旧学生街购物，刚走到路口就被一名发型新潮的年轻男子拦住。他一边塞传单，一边热情地介绍：“本店现在推出免费理发活动，欢迎进店体验……”

　　小燕想走，佯称“没带钱”，男子却称“这是免费活动，进店就是赚到”。小燕动了心，随着这名男子走进路口的美发店。年轻的发型师为她理发后，称要收取30元理发费。“不是免费理发吗，怎么又要收费?”小燕不愿付款，无奈店员挡住去路，她只好付款脱身。

　　事后，小燕拨打12315投诉。工商人员介入调解，指出店家的行为涉嫌强制消费，最终，美发店退还小燕30元。

　　无独有偶，7月9日，赵先生经过师大学生街时被两名年轻男子拦住，说他们店里正举行优惠活动，可以免费理发。赵先生正好打算理发，于是就跟他们进店。进店后，在理发过程中，发型师不断地向他推荐各类洗发、染发、护发产品，并卖力地推销他们店内的会员卡。

　　赵先生表示自己不需要，该发型师却变了脸色，称“已在此理发，不交钱不能走”。此时，店内另外两名工作人员也向他围了过来，急于脱身的赵先生无奈之下，花1500元办了一张会员卡。事后，赵先生向仓山区工商局投诉，要求该发型店退还卡内余额。

　　工商人员介入调解后认为，该美发店涉嫌引诱消费和强制消费，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。经调解，美发店同意退还赵先生1500元。工商人员同时责令该美发店立即对强制消费行为进行整改，杜绝此类事件再次发生。

　　仓山区工商局提醒广大消费者，不要轻信商家免费美容美发的幌子。即便进店消费，也必须问清楚哪些项目是免费的，哪些项目是收费的，收费价格是多少。若在价格上存在明显欺诈现象，可在现场拨打12315等待处理，或要求商家提供相关消费凭证作为投诉依据，切勿自行离店以防商家否认消费事实。若商家强行收费并在不提供消费凭证的情况下对消费者进行驱逐，可立即报警。(记者 王玉萍 通讯员 李荔)