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“WiFi全覆盖”引发纠纷 消费者较真餐饮店道歉获补偿

2014-01-03 12:03 来源:福州日报 0

  一句“WiFi全覆盖”广告语惹了祸。2日,福清杨小姐投诉一餐饮店宣传的“WiFi全覆盖”在实际体验中并不如意。

  杨小姐于12月10日团购了2张福清怡新烧烤店的餐券,宣传广告上写明“该店近期新开张,WiFi全覆盖”。2日,杨小姐与男朋友到该店吃饭,却发现无论坐在哪个位置,手机均无WiFi信号。杨小姐向服务员提出质疑时,却被一句“你们是来吃饭的,还是来上网的”给呛了回来。于是杨小姐拒绝用餐,但服务员要求其结账后才能离开。气愤的杨小姐拨打12315投诉,认为烧烤店涉嫌“虚假宣传”。

  福清玉龙工商所介入调解后,该店店长给出解释:“我们店共上、下两层,因无线路由器安装在一层,所以二层的信号可能不是很强。”工商人员表示,商家既然知道存在这种情况,就不应该在团购网页上标注“WiFi全覆盖”的内容,而且员工的工作态度亟需改正。最终,商家承认在团购网的宣传及服务员的工作态度方面都存在过错,并向杨小姐表示诚恳歉意,免去其餐费128元,赠送现金券200元。(记者 黄凌 通讯员 陈波 余娇)

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