三星对S4手机自燃原因闭口不谈 福州当事人删除微博

三星S4手机

　　连日来，媒体连续报道了福州市民刘小姐三星GalaxyS4手机自燃事件的进展。昨日下午，当事人刘小姐表示，她最终没有与福州三星公司签订保密协议，但其删除了个人微博上关于手机自燃事件的全部内容。

　　而截至记者发稿时，三星公司对于刘小姐S4手机的自燃原因还是没有作出任何公开解释。

　　当事人：三星公司要求删除微博

　　前日23点左右，记者进入当事人刘小姐的微博，发现她已经将微博改名，并把之前发布的所有关于其S4手机自燃的相关微博都删除了。

　　昨日中午12点左右，记者致电刘小姐，刘小姐表示，微博是她前天晚上删掉的，是登门与她进行交涉的三星公司福州地区的相关工作人员要求其这么做的。

　　刘小姐说，她并没有与对方签订“保密协议”。那么，为什么在没有签订协议的情况下，还要答应对方删除微博呢？刘小姐表示不方便透露。对于三星公司将如何对其进行赔偿，刘小姐也拒绝回答。

　　不过，刘小姐表示，对方虽然有赔偿了一部新的S4手机给她，但她可能不会再使用了，“心里还是觉得害怕”。

　　三星：刘小姐对处理结果比较满意

　　昨日下午，记者再次拨打福州东街口的三星售后服务店的电话，询问事件的相关进展。

　　该店负责人林经理表示，刘小姐的三星GalaxyS4手机自燃事件他们已处理完毕，刘小姐对处理结果也比较满意。但对于手机自燃的原因，对方还是没有给予回复。

　　该负责人称，刘小姐的手机自燃事件目前已移交至北京的三星总部进行处理，他不方便接受采访，要记者直接向三星北京总部进行咨询。

　　随后，记者再拨打了三星客户服务热线4008105858，希望了解三星公司对GalaxyS4手机自燃的事件调查情况。热线的客服人员首先帮忙在线转接相关负责人，不久后该客服人员回复称，负责人正在忙线中，在线转接不过去，并表示先帮忙登记等待负责人回复。但截至发稿时，记者仍未接到三星公司的任何电话回复。