中消协提醒：莫让预付卡成吞钱卡

中国消费者协会1月7日发布消费提示称，近年来各地消费者协会不断收到消费者有关预付卡消费的投诉，一些商家因经营不善倒闭，致使卡内余额无法清退，甚至有个别不法商家利用预付卡敛财，最终人去楼空，消费者经济损失惨重。

　　美容美发、汽车美容、娱乐健身、餐饮服务、洗浴、洗染等服务性消费正越来越受到消费者的青睐，很多经营者也推出预付式消费方式，并根据办卡预存金额的多少给予相应的折扣幅度，不少消费者受到折扣优惠的吸引和诱导，少则投入数百元、多则投入数十万元办理预付卡。

　　中国消费者协会1月7日发布消费提示称，近年来各地消费者协会不断收到消费者有关预付卡消费的投诉，一些商家因经营不善倒闭，致使卡内余额无法清退，甚至有个别不法商家利用预付卡敛财，最终人去楼空，消费者经济损失惨重。

中消协特别提醒广大消费者注意以下事项：

　　选择商家要谨慎办理预付卡前，一要查验商家是否具备经营主体资格，营业执照是否按时年检等信息，核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。二要观察了解商家宣传内容与店内设施及人员服务是否相当。三要尽量选择那些规模较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

　　签订合同要看清办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。签订合同之前，一要看清合同条款内容，如价格、服务标准、优惠条件、使用商品品牌、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点等;二要认真评估消费风险，仔细查看续费升级、遗失补办、退费转让、违约责任等条款和事项，对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款，要及时询问商家、妥善协商解决。

　　购卡消费要理性办理预付卡时，最好按照自己实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费。确需办卡时，每次投入的金额不要太大，办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。

　　相关证据要妥存办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据，并注意发票上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。要妥善保管好发票、服务章程、消费协议和相关票据等凭证，每次消费后，都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额。

　　维护权益要主动办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的，要及时与商家协商解决，如发现商家停业、倒闭等情况，无法继续提供服务时，要主动向当地消费者协会或有关部门投诉。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。

●典型案例
玛花纤体关店会员退卡无门

　　去年12月份以来，玛花纤体会所的多名会员陆续反映，部分玛花纤体门店以店面装修为由停业或停止服务，内地官网无法访问。玛花纤体香港官网也声明承认其已出售在内地的相关业务，并表示不再为内地的客户提供服务，大量内地会员退卡无门。