奥克斯与雪龙号破冰船进入南极 2013上演华丽蜕变

　　随着2013年空调市场大幕悄然落下，一个复杂多变的2014年市场竞争旋即拉开。与此同时，一个以奥克斯为主角的空调业发展新时代全面拉开。

　　作为空调业在互联网时代的先行者，奥克斯通过立足互联网思维和商业模式，让用户参与到产品品质的全生命周期中，不断推出超越用户期待的产品品质、营销和售后服务，从而在2013年成功上演一出“奥克斯的华丽蜕变”大戏。

　　抢先一步：拥抱用户体验

　　作为一家传统家电企业，奥克斯如何注入互联网的思维?在奥克斯空调事业部总经理钱旭峰看来，“用户化的思维和理念，是过去20周支撑奥克斯快速做大做强的基因，这也正是互联网时代所有企业必须要建立的新竞争力”。

　　围绕用户化思维，奥克斯在2014冷年之初便拉开一场新的转型升级大幕。通过投入2.8亿元进行自动化生产线改造，在内部打造了一个高效、快速反应的体系;投入数千万元进行用户服务管理系统的升级，借助大数据手段了解数千万用户的空调使用习惯和性能需求。

　　就在2013年12月底，一场以深度拥抱用户为主题的奥克斯全球服务商大会拉开大幕，就在这次会议上奥克斯首次提出面向互联网时代的服务新标准——“货到、人到、安装到位”一条龙体系，填补线上电商平台缺乏售后服务的短板。

　　技高一筹：打造品质标杆

　　拥抱用户体验，那他们空调使用的痛点又是什么?对此，奥克斯空调国内营销公司总经理何剑有着自己的鲜明观点，“空调进入中国已有30多年，消费者对于空调功能的需求也随着生活水平和收入增长出现变化，但有两个痛点一直存在，一个就是产品的品质可靠稳定，另一个就是要产品的节能省电和健康舒适。”

　　静悦、博悦系列新品的上市销售，被认为是奥克斯在直击消费者痛点过程中的一次“成功逆袭”。静悦主打的健康舒适，直击今年以来不断恶化的室外空气环境，打造一个健康舒适的室内环境;博悦则主打的高效节能，作为首款按照国家变频空调APF标准研发的高能效全直流变频空调。

　　这并不是奥克斯的全部。早在2013初，一款名为“1度到天明”的博客系列新品上市，成功刷新了1.5匹空调节能新标准——1个晚上8小时只用1度电。

　　2013年10月，当中国第30次南极科考再度启动，奥克斯随即也拉开第3次的服务南极科考队大幕。与前两次只是承担了科考队的生活保暖任务不同，这一次奥克斯全系列空调成功取代格力、海尔等品牌，成为第30次中国南极科考队唯一的取暖品牌，为科考队员、科考设备、精密仪器等提供全方位保障。