厦门美莱整形医院面部整形脂肪填充没效果 整形消费要看清条款
近日，市民黄女士向厦门晚报市民热线讲述了自己在美莱整形医院遇到的烦心事:她去美莱整形医院做面部填脂手术，她最想填的太阳穴位置没手术，其他部位填了但效果不明显。她提出退款，可对方的处理态度和退款数额都无法让她满意。（相关新闻：郑州美莱医疗美容医院涉嫌违规操作 花季少女惨遭毁容）
【手术】
“术后没有变化，这手术能说成功吗？”
黄女士说，今年年初，在美莱整形医院工作人员的推荐下，她选购了一款脸部填脂手术“套餐”，分两次进行手术。今年1月份，她进行了第一次填脂手术。手术过程中，她感觉身体产生了不良反应，额头两侧的手术没法做，其他部位手术完成了。手术后，她发现自己“没有变化”。“最想做的部位没做，做了的又没效果，我不是白白受了那么多苦？”黄女士不满意，决定和医院交涉。
美莱整形医院面部整形脂肪填充没效果 整形消费要看清条款
【质疑】
退款不足万元，难道没有标准吗？
黄女士多次和美莱整形医院协商后续事宜，工作人员的态度和效率让她很不满意，“他们的态度有点敷衍。”黄女士说，协商过程中，她经常被“晾”在一边，约好当面协商，结果通常一拖就是十来天，也不主动跟她电话联系。在面对面的4次协商中，工作人员多次以“忙碌”为由，常常让她等上半个小时甚至更长时间，“本来这事不打算深究了，但他们的态度很不积极，这是我无法接受的。”黄女士说。
数次协商未果，黄女士很失望，她要求退钱。黄女士说，两次手术打包价格28800元，第二次手术没做，第一次手术中有一个关键部位也没做，按照常理，院方应退还她2万元左右。
刚开始，院方只愿退不到1万元的数目，黄女士表示无法接受。对方解释，黄女士选择的项目“属于特价项目”，两次手术打包价格中，第二次手术才是优惠幅度较大的。
黄女士不同意对方的解释。她说，对方提供的付款凭证上，清楚地写着两次各34000元总计68000元的项目费用，4.2折，折后是28800元，并没有所谓的第二次优惠幅度较大一说。“他们不仅拖，而且一直在忽悠我。”黄女士对此很不满。
【回应】
院方表示，不能保证百分百有效果
黄女士说，在面对面协商中，院方最后终于有了一个明确表态。该院医务科负责人向她表示了歉意，并且明确表示，会把黄女士的情况在医院内部会议上通报。查清事实后，对相关人员进行处理。
记者就此事联系美莱医院总经理助理林先生。对于结算出不到一万元的余款，林先生表示不知情，他说:“我从公司内部案例的卷宗来看，并没有提及相应的内容。”
黄女士要求做的部位没有做，做的其他部位没效果。这是为什么？对此，医院回应:“脂肪填充有一定的吸收率，没有哪家美容整形机构可以保证填脂手术100%会有效果，这些在手术前都已经告知黄女士了。”
【律师提醒】
整形消费前 相关条款要看清楚
北京中银(厦门)律师事务所李忠安律师说，黄女士和整形医院属于医疗服务合同关系，由于第一次手术不成功，双方事实上没有再继续履行后续的服务合同，而是协商提前解除合同，就提前解除合同后的剩余未做项目退款事宜有争议。
他提醒市民，由于整形机构一般都是提前印制格式合同，里面很多条款相对来说都是有利于整形机构的，所以建议大家在进行整形消费之前，务必详细阅读并知晓相关条款内容，尽量就整形效果、消费金额的具体构成、整形失败的处理方案等重要内容事先商定一致，必要时可在法律专业人士协助下签订合同。（记者 肖家豪）
延伸阅读：
面部脂肪填充的效果
1.面部填充使脸型更趋于完美。面部填充术丰颞部，自体脂肪注入到颞部不会影响和改变组织或器官的功能，可以很好的完善脸型，让脸型整体更加和谐。
2.面部填充可以去除面部除皱。面部填充术除皱，自体脂肪填充除皱整形美容方法是先抽取受术者腰腹部、大腿等部位的多余脂肪，然后对脂肪进行净化处理，提取纯净的脂肪颗粒注射填充到手术者需要除皱的部位，例如：额头纹、眉间纹、鱼尾纹、鼻唇沟深纹等。
3.面部填充可以使脸部丰满年轻。面部填充术丰脸颊，是一项很成熟的改脸型整形美容方式，也是很普遍的手术，面部填充(丰脸颊)手术方法常用的是自体脂肪填充，这种方法可以有效的达到面部填充目的。
注意事项
术前
术前应与主刀医师进行充分的沟通，让医师了解自身的特点及求诊的目的，并与医师共同制定个性化的手术方案，对术后效果及可能发生的情况作好充足的思想准备，配合医师进行术前的一些常规检查。手术应避开月经期，以减少术中出血及术后肿胀。术前一日做好个人清洁工作，如有口腔，鼻腔内感染症状的，应待恢复后再行隆颏、隆鼻等手术。
术后
虽然隆鼻、隆颏等面部填充手术创伤并不是很大，但是要尽快恢复自然，术后护理也很重要。面部填充手术的切口都比较隐蔽，术后切口需涂抗生素油膏，不进行包扎，会有少量渗血，可用消毒棉签轻轻擦去，切不可用不清洁的东西接触伤口，以免污染。
术后第二天建议使用酒精棉球清洁切口，擦去切口表面血痂，并保持干燥，等待自行愈合，5-7天拆线。手术后应戒烟忌酒，避免刺激性食物，隆颏术后应进食冷流质，避免切口烫伤裂开；隆鼻术后一月内应慎戴有框眼镜，避免外力造成鼻假体移位。
由于面部血循环丰富，创伤之后肿胀较剧，但肿而不疼，消退也快。这与手术操作粗暴，创伤大，出血，病人凝血机制缺陷等因素有关。不过绝大多数人术后肿胀都不重。一般10天左右就变得比较自然了，甚至看不出做过隆鼻等手术；恢复进展较慢的，大致要2－3个星期，所以术后恢复期自身心理调节也很重要。
记者介入后，不久前黄女士与美莱整形医院达成初步和解协议。
