双11泉州3辆快递货车超载被查 快递小哥喊民警自取快递

　　闽南网11月19日讯 “快递车被你们派出所查了，我们无法上门送货，请来北峰站自取。”接到快递小哥打来的电话，清源派出所民警小陈哭笑不得，原来，派出所日常检查时拦截到多部超载快递车，其中就有这家快递公司的。

　　据了解，由于双11后快递量剧增，部分物流公司快递员加班到晚上九点多。据泉州市邮政管理局市场科陈科长介绍，泉州快件量在13日~16日达到高峰，截至17日，泉州共收派了1927万件快件，与去年同期相比增长超过80%。

三辆快递车超载被查

　　“您好，您的快递已经到北峰站了，但是因为快递车被你们派出所查了，我们无法上门送货，请来北峰站自取。”几天前，清源派出所民警小陈接到这样一个让人哭笑不得的电话，“双十一”期间，小陈在网上买了一些商品，算起来也应该送到了，没想却等来这样一个结果，小陈打电话几次催促，该快递公司都拒绝送货。原来，因为“双十一”期间产生了大量订单，大部分快递公司都忙不过来，为了追求配送速度，一些快递货车在车上多放置了许多货物，使货车超负荷运作。清源派出所在日常检查中，就拦截到了多部超载的货车，其中，包括3辆快递货车，这些车辆都被依法处罚。

　　民警提醒，双11货物剧增给物流公司带来很大压力，快递员也很辛苦，这都可以理解，但不能因为这些而忽视了道路行车安全，机动车超载违法行为埋下严重的安全隐患，不仅威胁他人生命财产安全，也会使自身利益受损。

泉州快递量同比增80%

　　记者走访了泉州沉洲路顺丰快递公司站点、邮政EMS东海分部、田安路圆通站点与南俊路申通站点，发现并未出现快件大量囤积现象，“现在已经接近双11尾声，快递量比前几天都减少了一半以上了。”一位物流工作人员透露。

　　双11后一周时间部分快递员加班至晚上九点。“前几天快件量大的时候，几乎是公司全员加班，派件到晚上九点多是很常见的，而整理快件有时忙到了凌晨两三点。”顺丰快递泉州分公司的小林介绍。

　　“目前已逐渐恢复正常作息了，前几天晚上基本都要加班到9点多。”邮政EMS东海分部的快递员洪先生说，双11后一周，他每天都是下班时将自家附近的快递拣出来，顺路派送以便节省时间。

　　为保证双11期间的快递派送速度，泉州市邮政管理局特为100辆快递车发放了车辆通行证，允许快递派件车辆在泉州市限行、限停区域短暂停留15分钟。据泉州市邮政管理局市场科陈科长介绍，截至17日，泉州共收派了1927万件快件，与去年同期相比增长超过80%。

网购退换货纠纷增多

　　双11过后，卖家与买家之间的退换货纠纷也开始增多。昨日，鲤城工商局表示，目前接收到的投诉多为卖家发错货的、少发货和发错码数和抢单不成功等退货纠纷。据透露，南安一市民昨日向泉州市工商局投诉，双11当天，她第一个抢到了卖家订单，该订单上显示第一个抢到即免费，但商家却称当时系统崩溃，抢到无效。目前此案件仍在处理。

　　鲤城区工商部门提醒市民，商品如与合同约定不符，消费者是可以解除合同，要求商家履行合同或退换货。工商局工作人员表示，新消法已经将网购“7日无理由退换货”纳入法律范围，商家规定的诸如鞋服、日用品等双11期间一经售出不退不换，属于霸王条款。市民若发现可向工商局进行投诉。

　　“在交易过程中一定要保留好凭证，比如购买商品的发票、快递签收单、网上交易聊天记录及下单记录等。”鲤城区工商局提醒，网购中遇到纠纷时，首先可以和卖家协商，如果协商不成功则可以向购物平台提出申诉，要求第三方介入调解，也可以向工商部门提出投诉，如果遇到网络诈骗的可以向公安局报案。（海都见习记者 谢洛静 海都记者 陈邵珣 通讯员 曾晓莉 杨思默）