2019天猫双11预售活动规则 预售付定金尾款怎么算退货退款退多少

一、活动时间

　　1. 预售定金*支付时间：2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

　　2. 预售尾款*支付时间：2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

二、预售规则

　　1. 消费者拍下2019年天猫双十一预售商品*（以下简称“预售商品”）后，必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

　　2.定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《天猫规则 》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

　　3. 付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价（即详情页所显示的“预售价”）立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

　　*举例：若商品预售价为1000元，定金100元，立减金额200元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回800元。

　　4. 尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

　　5. 预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品（含预售）一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、双十一购物津贴*（部分不支持双十一购物津贴使用的类目点此查询除外）、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：

　　5.1 支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额（下称“预售价格”）。

　　5.2可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、天猫双十一购物津贴、品类购物券。

　　5.3以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：

　　5.3.1 满减满折（须同时满足）：

　　（a）预售价格≥满减满折使用门槛；

　　（b）尾款金额＞满减满折面额。

　　5.3.2优惠券使用条件（须同时满足）：

　　（a）预售价格≥优惠券使用门槛；

　　（b）尾款金额＞优惠券面额。

　　5.3.3  天猫双十一购物津贴使用条件（须同时满足）：

　　(a )预售价格≥天猫双十一购物津贴使用门槛；

　　(b )尾款金额>天猫双十一购物津贴抵扣金额。

　　5.3.4  品类购物券使用条件（须同时满足）

　　(a )预售价格≥品类购物券使用门槛；

　　(b )尾款金额>品类购物券抵扣金额。

　　5.4 优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

　　5.5 优惠工具将按照5.2条的顺序逐条使用，若某一类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用（请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具）。

　　*举例：A预售商品在“付定金立减”优惠后的预售价格为400，有一张400-380的优惠券，同时支持400-50购物津贴。商品先使用优惠券抵扣后剩余20元，如继续使用购物津贴抵扣，会出现订单金额为负数（20-50=－30）的情况，这种情形下购物津贴不可使用，但是优惠券还是可以用。

　　6. 活动期间，成功支付全款（定金+尾款）的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》（点此详阅 ）提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》（点此详阅 ）提供七天无理由退服务。

　　7. 活动期间，成功支付尾款的订单，确认收货时间及交易超时规则点此查阅 。

　　2019天猫双十一活动攻略