苹果承认iPhone 6s意外关机问题 可免费更换电池

 　　（记者 张而弛）苹果手机意外关机事件又有新进展。11月20日，苹果公司在官网发布声明承认有极少数iPhone 6s可能会存在意外关机的问题，愿意为受影响的消费者免费更换电池。

­　　苹果称意外关机“不是一个安全问题”，仅影响生产日期在2015 年9月到10月之间的设备。

­　　苹果公司建议，遇到该问题的消费者可以前往苹果零售店或授权服务提供商处，由技术人员检查设备序列号，如符合条件，则可以免费更换电池。苹果表示，如果消费者认为，自己曾为意外关机的iPhone 6s付钱更换手机电池，则可以联系苹果咨询退款一事。

­　　不过，苹果的声明中并未提及也被投诉的iPhone 6手机，也没有说明意外关机问题产生的原因。

­　　此前，曾有中国消费者反映，iPhone 6和iPhone 6s系列手机存在非正常关机现象，比如“在仍有50%-60%电量的情况下自动关机”、“环境较冷甚至室温时自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等。

­　　11月15日，中国消费者协会为此专门发布公告，称鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已向苹果进行问询。

­　　11月16日，上海市消费者权益保护委员会也发布消息称，已受理多起相关投诉，并就此事约谈了苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人。

­　　当时，苹果公司回应称，正在收集更多信息进行技术判断，并做更换电池的临时处理。苹果方面还回应财新记者称，已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉相关情况，公司正与这些顾客取得联系，以获取更多信息。

­　　iPhone 6系列手机是苹果公司上一代主打机型，目前，iPhone 6产品市场周期进入下滑通道，今年9月推出的iPhone 7尚未在最新一季的财报中显示出销量数据。

­　　截至2016年9月24日的财报数据显示，苹果公司2016财年净销售额为2156.4亿美元，符合预期，但相较2015财年下降7.7%。这是苹果公司自2001财年以来全年销售额首次出现下滑。