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“支持专柜验货”靠谱吗?

2012-05-25 10:29 来源:闽南网 0

  闽南网5月25日讯 “正品保证、支持专柜验货”,网店的这些宣传语靠谱吗?近日,家住泉州市区的林女士网购一双品牌凉鞋,商家号称是代购的正品,也支持“专柜验货”,但当林女士拿去专柜验货后,却发现鞋是假的。记者了解到,不少网店承诺的“支持专柜验货”,其实很多本地专柜并不买账。

  林女士说,前几天,她在泉州市区某百货商场看中了一双“妙丽”凉鞋,折后价900多元。回家后,林女士发现有网店销售该款凉鞋,加上邮费只要218元。商家称,自己卖的产品“利润低,纯跑量”,不仅保证正品,而且支持“专柜验货”。林女士当即下单。前天上午,当她收到凉鞋时,却发现鞋子上有瑕疵,随即拿给在百货公司上班的朋友私下验货,凉鞋确为假货。

  “我们是从江苏进货的,质量不错,比广东的好多了。”该网店的工作人员称。随后与记者联系的一名“营销总监”却称,该店产品都是专柜代购的,还有购物小票,可能是供应商的问题。最终,该网店退给了林女士100元,林女士也不再追究。

  在淘宝网上,记者发现“支持专柜验货”的商品有30多万件,但是同一款商品的价格却相差好几倍。以一双百丽的单鞋为例,网店商家宣称“支持专柜验货”,但当记者咨询了泉州市区百丽的专柜后,得到的答复却是:“不支持网购的验货”。“就算是其他城市的专柜买的,我们也没义务验货。”一专柜小姐告诉记者。

  对此,泉州市工商局12315指挥中心陈副主任说,“专柜验货”在实际操作中是有难度的,许多专柜并不支持验货,就算消费者通过私下关系找到专柜工作人员,对方也不大可能出具鉴定证明。根据以往的调解经验,如果要证明该商品的真伪,必须要出具相关的书面证明。消费者如果遇到此类纠纷,要尽量保管好与商家的通信记录和网页截屏。(N海峡都市报闽南版记者 林淑芳)

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