南安市烟草局加大力度帮扶困难弱势零售客户

　　近几年，市烟草局将扶助弱势群体作为企业的责任和义务，加大对困难零售客户帮扶的力度，为困难零售客户办好事、办实事、解难事，用真情赢得他们的信赖与支持，弘扬责任是烟草局的理念精神。

    授人以渔 改善弱势零售客户形象

　　据统计，市烟草局记录在册的弱势零售客户共有66户。对于这部分弱势零售客户，市烟草局逢年过节，就会前往这群弱势零售户店中进行慰问，送上大米、食用油等慰问品，带去关怀和温暖。

　　但市烟草局深知帮扶济困绝不是单纯的送钱送物，要想从根本上产生实效，必须在增强造血功能上做文章。

　　2014年，市烟草局提出每年为3户弱势零售客户打造终端形象的目标，提供“造血式”“授之以渔式”的帮扶，促进弱势群体自立、自强，提升经营能力和获利水平，两年来，共有6户弱势零售客户终端形象得到改善。

　　诗山镇陈明洁是去年南安烟草帮扶的对象之一，夫妻俩均身有残疾，生活来源仅依靠经营卷烟的一点收入，十分困难。

　　市烟草局对其店铺进行重新规划、装修，将原本拥挤的食杂陈列柜进行有序排列，方便弱势客户走动与日常维护。同时还为他提供个性化经营指导，高端的店面形象提升卷烟、非烟商品档次，原本销售柴米油盐的他，现在开始尝试销售高档鸡尾酒和女性面膜，月收入从去年8月的1150元增加到今年7月的5000多元。

    互帮互助 客户之家彰显真善美

　　帮扶济困单靠一个人、一个单位的力量是远远不够的。2015年1月，南安市烟草局率先在泉州地区成立“7+1”客户之家，通过客户之家的平台，让卷烟零售客户之间互帮互助，共同提高、形成合力。

　　1月7日，诗山弱势零售客户陈永吉的女儿出嫁，作为一名残疾人，辛苦抚养女儿到出嫁并不容易。周边零售户借此良机，送拱门、摆彩门，细心帮助筹备婚礼现场，营造温馨关爱的浓厚氛围。

　　2月26日，诗山客户之家组长陈福气与其他成员借助客户之家平台发现村里有困难零售户，及时伸出援手，自发对3名残疾、困难的零售客户进行慰问。

　　当时，陈永吉也赶到现场，“这两年烟草公司不仅关心我的经营情况，也关心我的生活，在大家的帮助下，我的生活条件得到了很大改善，特别是在我女儿出嫁时，周边同行给我莫大的帮助，一直感激在心，因此，我要懂得感恩，别人有困难我哪能袖手旁观。”他的出现，给3名弱势零售户树立了好榜样。（通讯员 吕培勤 本报记者 王君）