福建省交通运输服务监督将实现“一号通” 市民拨12328咨询投诉

　　“打的”时不小心坐上“黑车”，公交车司机到站不停车……当你拿起手机想要咨询或投诉时，却发现很难想起该拨打哪个电话号码，这种情形想必不少人都遭遇过。3日20时起，全省统一试运行交通运输服务监督电话12328，此举将有效解决上述问题。

　　群众拨打12328，可咨询道路客运、农村客运、城市公交、出租车、水路客运以及水路货运、道路货运等方面的相关信息，并可对上述服务提出监督批评、投诉举报。

　　为方便群众、合理衔接，目前福州市交通运输服务投诉电话968862、厦门运管处服务电话5615610、厦门市公路局路网中心热线电话963000等，将与12328服务监督电话并行使用。待条件成熟后将逐步整合，打造统一的呼叫中心。

　　省交通运输厅有关负责人表示，12328先期覆盖公路、水路、道路运输、城市客运等，同时预留了接口，待条件成熟后，再逐步对接铁路、民航、邮政等。当前，如果群众拨打12328咨询民航、铁路、邮政等方面信息，话务员将告知相应的服务监督电话号码。