晋江“城管玫瑰”刚性管理、柔性执法展新姿

　　徒步巡逻在晋江街头，耐心劝导违规占道摊贩……“三八”妇女节当天，记者跟随晋江女子城管队员上街，目睹她们“刚性管理、柔性执法”的值勤过程。

女子城管上街开展执法宣传。

　　作为一个年轻化、专业化、充满生机活力的集体，晋江市行政执法局市容中队女子分队以开展争创全国文明城市活动为目标，以女性特有的温情细腻和耐心服务于城市管理工作，塑造了新时期城管执法者的新形象。

　　以“建一流队伍、创一流业绩”为创建主题，女子分队开展了一系列行之有效、富有特色的活动，丰富了“巾帼文明号”创建工作内涵。一是落实“三个注重”，倡导人性化执法。即注重教育式执法，对轻微违反城市管理规定的流动摊贩实行“首违不罚”；注重亲和式执法，将具有强制约束力的告知方式转换成温馨的执法提示；注重前置式执法，坚持把思想工作做在前，把疏导措施落实在前，做到既要严格执法，更要热情服务。二是确定目标励志。大力开展“巾帼文明号”创建活动，提出“柔情执法，服务你我他”的创建口号，并制定了“率先垂范、恪尽职守、有访必践、诚信为本”的信用公约。三是以“刚性管理、柔性执法”为理念，在巡查和管理过程中做到眼勤手快，及时记录遇到的难点问题，对未能立即处理的问题带回中队再做研究部署；采取徒步巡查的方式，全盘掌握路段整体情况；对长期占道经营的摊点，耐心劝说，逐步解释，以解决执法难点为目的。(通讯员 毕中 记者 胡志法 文图)