晋江灵源英塘社区 网格员走街串巷为民解困

　　社区名片：灵源街道英塘社区地处晋江经济开发区，面积2.5平方公里，共有18个居民小组，842户，常住人口3483人，外来人口167人。社区分成5个网格，一个网格由一名两委成员(担任二级网格长)、一名网格管理员组成，结合社区实际情况，网格员每天走街串户为街坊们解决问题。

灵源英塘：网格员走街串巷解困

激活社区资源

高质量服务

　　“通过网格员入户采集发现，社区目前60岁以上老人有772人。”英塘社区党支部委员翁文涛说，社区根据具体情况，制定“两走”方式为老年人提供“走出去”和“走进门”服务。对于活动不便的老人，所在网格的网格管理员将主动走进家门，根据老人需要为其提供家政清扫、洗衣助浴、配送就医等一系列服务；另外，对于有活动能力的老人，社区为其提供室内外活动场所，供老人健身锻炼、跳广场舞等。

　　今年8月，社区第四网格居民翁信演，由于银行方面问题，办理的农业补贴一直未能启用，老人为此很是着急。网格员走访发现后，为了尽快让老人放心，跑了6次银行，最终让老人领到补贴。“把群众的事，当成自己的事来办，让群众少一些担心，多一些放心。”翁文涛说。

　　该社区居委会主任翁健生说，由于村里财务薄弱，社区监控网络系统未能安装，社区网格化不够完善，网格员主动利用多巡查多走访的方式，“身”入网格，目前，社区已完成楼宇采集917户，录入数据3613人，已基本完成采集工作。

多走访多巡查

提高工作效率

　　翁明哲是该社区第四网格管理员，主要工作是每天至少抽出2个小时对管辖区域内住户进行走访，并将当天对网格内巡查的最新情况反馈到网格管理中心办公室。同时，翁明哲本身也是社区工作人员，他和其他5名网格长分别负责社区计生、党建、治安等工作。

　　今年7月，社区第五网格居民蔡育德因肝癌离世，留下带病的妻子李春燕以及正在上小学的一儿一女。遭遇此变故，亲人心痛不已，家庭经济陷入困境，网格管理员姚阿寒得知情况后，第一时间到其家中进行心理抚慰，收集各方资料信息并向上级有关部门为其申请低保户。在此过程中，社区居民看到网格管理员的辛勤奔波以及发自内心的关怀都深受感动，并自发到该困难户家中进行帮忙，经过多方努力，李春燕及其儿女逐渐走出丧亲的伤痛并开始从事手工加工等工作。

　　翁文涛说，接下来，社区进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，通过进一步改进社区管理服务，提高工作效能，以网格带面，上下联动，资源共享，活动共办，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。（记者 黄伟强 秦越 文图）