保险业可做成淘宝式大平台 可能成为互联网医疗入口

　　在互联网人眼中的保险是什么样子的？

　　11月27日，阿里金融云总经理徐敏在21世纪保险年会上给出的答案是，未来保险公司将不再仅仅是产品提供者，而是一个平台，甚至是像淘宝一样的大平台。

　　在徐敏看来，通过数据可以计算不同的风险偏好，而很多数据来自保险公司外部，这就意味着保险公司更加开放。

　　作为保险业旁观者的徐敏，分享了未来保险业的四大新要素。

　　首先，数据是保险业未来最重要的生产资料。徐敏以寿险举例，再过十年，每个城市最多的垃圾不再是纸张，而是芯片。到时候我们拿纸一擦汗，随手一扔，就发现里面有芯片，可以知道健康信息。这也就意味着，可以帮助保险公司从一个事后赔偿的身份，转向事前的管理。如此，不但可以提升客户的生存质量，也可以减少保费的支出，也可能会成为互联网医学治疗的入口。

　　而数据的生产，将从自己搞定，变成社会化众包。同时，未来数据的交换是场景化定价，就是利用不同机构的数据创新出一个业务来，业务有收入了，有分红。“未来数据交易将成为一种市场规律，市场现象，但是在交换的时候不希望改变数据所有权，只是改变数据使用权。”徐敏表示。

　　未来保险业的第二个新要素，是计算。徐敏以今年双十一为例称，当天一有共500万的客户咨询，有94%通过智能客服小机器人完成，而花呗只有1%的概率需要人工介入。

　　“我们今天正在做，是去唤醒躺在保险公司内部的历史录音数据。你把数据通过专线传到云上，我首先把语音转化成文本，打标签、上模型，做很多事情。那么当把这个客服录音转化成文字以后，未来一切就可行了。”徐敏表示。

　　未来保险业的第三个新元素，是场景。互联网公司的做法是先基于场景来设计产品，而非相反。

　　最后一个新元素，则是云。

　　“我们是打造场景引擎、数据引擎，我们所需要大部分的场景未来都在云上，这是第一点。第二点是创新成本会变得很低。像银行做一笔支付成本是2—3毛钱，支付宝可以支付1分钱。”徐敏说。

　　徐敏表示，云还将在一带一路，拓展海外合作中发挥重要作用。保险业的应用在云上很容易复制、粘贴。另外，徐敏指出，今天保险公司花很多钱在做业务开发，但在其来看，不同保险公司之间的业务系统有90%是一样的，只有10%的差距。预计未来会有很多SaaS云，可以很方便的做上线，新的业务产品成功了做大，失败了放弃，做下一个，更加容易。